Serwis

Serwis HVAC. Najlepiej znamy te instalacje, które sami zbudowaliśmy.

Serwisujemy pompy ciepła, rekuperację, klimatyzację, kotły na biomasę, fotowoltaikę i uzdatnianie wody. W pierwszej kolejności obsługujemy własnych klientów – instalacje, które zaprojektowaliśmy i zmontowaliśmy od pierwszej rury. Wtedy serwis działa najszybciej, najtaniej i z największą skutecznością, bo znamy każdy element systemu.Przyjmujemy też klientów, którzy stracili swojego instalatora albo wpadli na firmę, która już ich nie obsługuje. Robimy to z głową – po wcześniejszej diagnostyce i tylko wtedy, kiedy realnie umiemy pomóc.

Dlaczego serwisujemy głównie własne instalacje
Pompa ciepła, rekuperator czy kocioł na biomasę to nie odkurzacz. To system, który składa się z dziesiątek decyzji projektowych: doboru mocy, krzywej grzewczej, średnic rur, balansu hydraulicznego, ustawień sterownika, parametrów buforu, integracji z fotowoltaiką. Jeśli urządzenie psuje się po trzech latach, w 80% przypadków problem nie leży w samym sprzęcie – leży w decyzjach, które podjęto na etapie projektu i montażu.

Kiedy serwisujemy instalację, którą sami robiliśmy, mamy:

Komplet dokumentacji projektowej i powykonawczej Protokoły rozruchu i nastawy fabryczne sprzed lat Wiedzę, dlaczego dobrano akurat ten model i ten układ hydrauliczny Historię wszystkich poprzednich interwencji

To pozwala nam zdiagnozować awarię w jeden wyjazd, a nie w trzy.

Klienci „osieroceni” – kiedy umiemy pomóc
Trafiają do nas regularnie inwestorzy, którzy:

mieli instalatora-jednoosobową-firmę i ten zwinął działalność, kupili dom z gotową instalacją i pierwotny wykonawca nie odpowiada na telefony, mają pompę ciepła kupioną w hurtowni i zamontowaną przez ekipę, która „przy okazji” zajmuje się też dachami, są po nieudanej interwencji innego serwisu i chcą drugiej opinii.

Bierzemy takie zlecenia, jeśli spełnione są dwa warunki:
1. Marka i typ urządzenia są w naszej kompetencji.
Mamy autoryzacje i części serwisowe do Toshiba Estia, Mitsubishi Electric, Novelan, Midea, OPOP, Romotop, Kozlusan. Pracujemy też z popularnymi modelami innych producentów – ale uczciwie powiemy, czy znamy daną serię, czy nie. Nie udajemy „specjalistów od wszystkiego”.
2. Pierwszy wyjazd to płatna diagnostyka, nie naprawa „w ciemno”.
Zanim cokolwiek wymienimy, sprawdzamy: czy projekt hydrauliczny ma sens, czy nastawy sterownika nie sabotują urządzenia, czy nie ma elementarnych błędów montażowych. Często okazuje się, że awaria to objaw, a nie przyczyna. Wymiana sprężarki w pompie, która źle pracuje przez błąd projektowy, to wyrzucone pieniądze.

Co serwisujemy
Pompy ciepła

Toshiba Estia (powietrze-woda, wszystkie generacje, w tym hybrydy)
Mitsubishi Electric Ecodan, Zubadan – mamy doświadczenie m.in. z naprawą lutowanych przecieków w obwodzie freonowym po wadach fabrycznych
Novelan – grunt-woda i powietrze-woda
Midea

Zakres prac: przegląd okresowy, kontrola szczelności obwodu chłodniczego (wymagana ustawowo F-GAZ), nastawy krzywej grzewczej i ECO, sprawdzenie pracy zaworów rozdzielczych i pomp obiegowych, weryfikacja buforu i sprzęgła hydraulicznego, diagnostyka błędów ze sterownika, wymiana czynnika chłodniczego, naprawy układu freonowego.

Wentylacja mechaniczna z odzyskiem ciepła (rekuperacja)
Wymiana filtrów, czyszczenie wymiennika, dezynfekcja kanałów, regulacja przepływów, wymiana czujników CO₂ i wilgoci, integracja z BMS i smart home.
Klimatyzacja
Przegląd jednostek wewnętrznych i zewnętrznych, czyszczenie wymienników, kontrola szczelności (F-GAZ), uzupełnienie czynnika, naprawy elektroniki, modernizacja starych instalacji split na multi-split.
Kotły na biomasę
OPOP, kotły na pellet z magazynem zbiornikowym, kominki Romotop, urządzenia Kozlusan, MCZ, RED, DOMUSA. Czyszczenie wymiennika, palnika i czopucha, regulacja spalania, wymiana elementów eksploatacyjnych (czujniki, dmuchawy, ślimaki, zapalarki), kontrola układu zabezpieczeń.
Fotowoltaika i magazyny energii
Pomiary parametrów modułów, termowizja paneli, diagnostyka inwerterów, naprawa lub wymiana modułów po szkodzie pogodowej, modernizacja systemów On-Grid do hybrydowych z magazynem.
Uzdatnianie wody
Regeneracja zmiękczaczy, wymiana złóż, kontrola odżelaziaczy, kalibracja stacji.

Pakiety przeglądów
Przegląd roczny pompy ciepła powietrze-woda
Kontrola szczelności F-GAZ, weryfikacja nastaw, sprawdzenie sprawności (COP/SCOP w warunkach pomiaru), czyszczenie parownika, protokół z pomiarami. Zalecane raz w roku – jesienią, przed sezonem.
Przegląd roczny rekuperatora
Wymiana filtrów, czyszczenie wymiennika i wentylatorów, kontrola odpływu kondensatu, kalibracja przepływów. Zalecane raz w roku, filtry między przeglądami wymienia użytkownik.
Przegląd roczny kotła na biomasę
Czyszczenie wymiennika i palnika, kontrola układu zabezpieczeń, regulacja spalania, kontrola czopucha. Zalecane raz w roku, przed sezonem grzewczym.

Przegląd przedgwarancyjny (rok przed końcem gwarancji producenta)
Pełna diagnostyka, dokumentacja stanu urządzenia, zgłoszenie do producenta wszystkich wad, które kwalifikują się do roszczeń gwarancyjnych. Ten przegląd zwraca się wielokrotnie.
Pakiet wieloletni dla własnych instalacji
Zniżka dla klientów, którzy podpisują umowę przeglądową na 3 lub 5 lat. Priorytetowy czas reakcji na awarię.

Awarie – czas reakcji

Własni klienci z aktywną umową serwisową: reakcja do 48h w sezonie, do 5 dni roboczych poza sezonem. Własni klienci bez umowy: reakcja do 5 dni roboczych. Klienci spoza naszego portfela: termin ustalany indywidualnie, zwykle 1–3 tygodnie. W okresie szczytu (grudzień–luty) możemy nie być w stanie przyjąć nowych zleceń.

Tak – w środku zimy własny klient ma pierwszeństwo. Uważamy, że to uczciwe wobec ludzi, którzy zaufali nam już na etapie inwestycji.

Czego NIE robimy

Nie ruszamy urządzeń, których serii nie znamy i do których nie mamy dostępu do dokumentacji serwisowej.
Nie naprawiamy „w ciemno” bez wcześniejszej diagnostyki.
Nie podejmujemy się napraw, jeśli widzimy, że problem leży w błędach projektowych, których naprawa wymagałaby przebudowy całej instalacji – chyba że klient zleci nam taką przebudowę osobno.
Nie wystawiamy opinii „pod tezę” w sporach z innymi wykonawcami. Możemy zrobić niezależną ekspertyzę, ale opisujemy stan faktyczny, nie to, co ktoś chce usłyszeć.

Jak zgłosić urządzenie do serwisu

Wyślij maila z tematem „SERWIS – [marka, model, miejscowość]”.
W treści podaj: markę i typ urządzenia, rok montażu, kto montował, opis problemu albo zakres przeglądu, lokalizację, telefon kontaktowy.
Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie tabliczki znamionowej i ostatnie kody błędów ze sterownika.
Oddzwaniamy w ciągu 48 godzin roboczych z propozycją terminu i wstępnym kosztorysem.

Działamy w promieniu, który jest akceptowalny ze względu na koszt i czas dojazdu.